Technisch Support Coördinator en Serviceplanner

Wie ben jij?

Ben je oplossingsgericht en communicatief sterk? Staat service bij jou hoog in het vaandel en ben je stressbestendig? Wil je graag werken in een groeiende organisatie? Lees dan snel verder!

De functie

Op Helpdesk & Planning ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten bij technische problemen. Mocht de klant telefonisch niet naar een oplossing geleid worden dan plan je een servicemonteur in, zodat de storing snel opgelost wordt. Na het volledig oplossen van de storing ben je verantwoordelijk voor het juist administratief afhandelen van het geheel. 

Daarnaast zorg je voor het inplannen van onderhoudsbezoeken en nieuwe installaties door de servicemonteurs. Machines komen mede door jouw betrokkenheid compleet bij de klant aan alwaar ze effectief geïnstalleerd worden. Onderhoud wordt tijdig uitgevoerd om verdere storingen te voorkomen. Zowel technisch als planmatig ga je door tot de juiste oplossing gevonden is. Het actief aanbieden van onderhoudscontracten is een onderdeel van deze functie. 

Je bent de spil tussen de afdelingen inkoop, verkoop, logistiek en service, waarin de juiste balans tussen efficiency en klanttevredenheid altijd voorop staat. Je denkt actief mee over het optimaliseren van de lopende processen en je hebt een helikopterview over het geheel. Kortom, een waardevolle functie met veel afwisseling in ons prachtige bedrijf.

Wie zijn wij?

De Koningh Coding & Labeling BV is de grootste speler in Nederland op het gebied van industriële codeer- en etiketteersystemen. Deze systemen worden geïnstalleerd en onderhouden door ons uitgebreide en gekwalificeerde service team. Onze organisatie telt ruim 65 mensen en kenmerkt zich als sterk oplossingsgericht, klantgericht, flexibel en gedreven.

Wat wij bieden

• Een uitdagende en dynamische functie binnen een groeiende organisatie.
• Je komt terecht in een gezellig en warm bedrijf. We werken niet alleen hard, maar we lachen ook hard.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (op basis van 40 uur)
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van coaching, opleiding en training
• Op kantoor hebben we een gezamenlijke lunch en vers fruit. Op vrijdag sluiten we de week af met de vrijdagmiddagborrel.
• Een grote groep met technische freaks, oftewel jouw collega’s.

Jouw checklist?

• Je hebt een MBO niveau 4 opleiding (of hoger) en affiniteit met techniek.
• Je bent fulltime beschikbaar.
• Je houdt makkelijk overzicht en kan veel ballen tegelijk in de lucht houden.
• Je bent communicatief sterk.
• Je bent analytisch sterk, stressbestendig en proactief.
• Je bent enthousiast en hebt een hoog servicegevoel.
• Ervaring in een soortgelijke functie mag, maar hoeft niet.

Interesse?

Naast een zeer boeiend productengamma en een uitdagende werksfeer bieden wij natuurlijk een uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. Heb jij de coördinerende vaardigheden om onze klanten verder te helpen? Reageer dan op de vacature! Stuur jouw motivatie en CV naar Marina Toussaint en dan zien wij je snel.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.