ICT Service en Installatie Engineer

ICT Service en Installatie Engineer (32 tot 40 uur per week) 

Streef jij naar maximale gebruikerstevredenheid, heb je graag (internationaal) klantcontact en werk jij prima onder druk? Dan ben jij wellicht onze nieuwe ICT Service en Installatie Engineer!

Functie

Als Support medewerker bij RoboPharma in Waalwijk ben je samen met collega’s het eerste aanspreekpunt van onze klanten, zowel op afstand als op locatie, zowel in Nederland als in het buitenland. Je bemant de helpdesk, beantwoordt de vragen, zorgt voor de benodigde informatie en denkt mee over oplossingen. De werkzaamheden zijn erg afwisselend en kunnen ad hoc op je pad komen. Ofwel je weet nooit hoe je dag eruit gaat zien en geen dag is hetzelfde!

Met jouw vermogen om snel te schakelen en jouw oplossingsgerichtheid weet je iedere situatie tot een uitstekend einde te brengen en zorg je voor net dat beetje extra toegevoegde waarde. Bij jou als ICT Service en Installatie Engineer staat de klant op nummer 1!

Verantwoordelijkheden

• Helpdesk, operationeel houden van bestaande systemen door middel van telefonische en online support
• Het opstellen van functionele omschrijvingen, specificaties en ureninschattingen voor de ICT componenten van projecten
• Het installeren van (standaard) software- en hardware oplossingen in voornamelijk Nederland en andere landen
• Bij bestaande systemen uitvoeren van periodiek onderhoud of verhelpen van ICT of software problemen op locatie
• Het geven van instructie en training aan gebruikers, adviseren over het gebruik en toepassingsmogelijkheden van de soft- en hardware, Het schrijven van gebruikershandleidingen
• Het doorsturen van feedback vanuit gebruikers en zorgdragen voor opvolging
• Het configureren van oplossingen

Wat bieden wij?

RoboPharma is een snelgroeiende organisatie, maar we blijven de aandacht voor onze medewerkers belangrijk vinden. Jouw ontwikkeling als mens en medewerker staat bij ons voorop. Bovendien kan je rekenen op:

• Een fulltime of parttime functie in een ambitieus en innovatief bedrijf. Door de verschillende processen en mensen met wie je werkt, is echt geen dag hetzelfde
• Een fijne werkomgeving waarin resultaat telt, maar waar vooral respect voor elkaar is en een goede, warme sfeer
• Leuke momenten met collega’s, zoals elke week verse soep in de kantine, de vrijdagmiddagborrel, jaarlijkse BBQ en als je wil een potje tafeltennis in de pauze!
• Een salaris tussen de €3.000 en €3.500 bruto per maand op fulltime basis afhankelijk van je ervaring en inhoudelijke kennis
• Mogelijkheid tot flexibele werktijden en om gedeeltelijk vanuit huis te werken (in overleg)
• Natuurlijk de beschikking over een laptop en smartphone
• Een goede pensioenregeling, een reiskostenvergoeding en 8% vakantietoeslag
• Prima overige arbeidsvoorwaarden. Daarnaast investeren we graag in het ontwikkelen van jouw talenten
• Een jaarcontract. Bevalt het goed van beide kanten? Dan bieden we jou een vaste aanstelling aan

Wat vragen wij?

Jij bent op je best als je veel kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten. Daarnaast ben je een teamplayer, je zoekt de samenwerking met collega’s op om de klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Met je teamgenoten draag je ook zorg voor de bereikbaarheid en verdeel je de diensten in de avonduren (tegen vergoeding). Je bent stressbestendig, communicatief en organisatorisch sterk, leergierig en proactief. 

Daarnaast:

• Beschik je over een MBO/ HBO werk- en denkniveau en heb je een afgeronde technische of ICT opleiding
• Heb je minimaal drie jaar ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie
• Ervaring met projectmatig werken is een pré
• Ben je bereid tot reizen en flexibel in je werkuren
• Heb je een brede kennis van en interesse in ICT
• En heb je een zeer goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal

Bedrijfsprofiel

RoboPharma staat bekend om innovatieve, klantgerichte systemen en service op het gebied van met name apotheekautomatisering. We zijn marktleider in Nederland en breiden met succes uit in andere delen van de wereld. De producten onderscheiden zich op accuraatheid, snelheid en betrouwbaarheid. RoboPharma is onderdeel van Capsa Healthcare uit Portland USA, een internationaal, dynamisch en groeiende organisatie.

Procedure, assessment en coaching

In twee informele meetings bespreken we je wensen en de mogelijkheden en zorgen we dat je een goed beeld krijgt van de functie, organisatie en toekomstige collega’s. Daarna investeren wij graag in een assessment waarbij een extern specialist meekijkt hoe goed je bij ons past. Dit assessment is voor jou en vormt de basis voor je verdere loopbaanontwikkeling. Daarbij word je in onze organisatie ondersteund door je interne manager en een externe, professionele coach.

Interesse?

Wil je onderzoeken of je toekomst bij RoboPharma ligt?

Dan ontvangen we graag je cv en motivatie op sollicitatie@robopharma.com. Heb je vragen of wil je meer informatie, dan bel gerust met Karin van Roij, 06-30374207.